大阪市西成区のフィットネス施設様よりいただいたお客様の声
今回は、大阪市西成区のフィットネス施設様で行ったトイレ清掃の施工後に、お客様の声をいただきました。
初めて清掃業者へ依頼するにあたり、「汚れがどこまで落ちるのか」という仕上がりへの不安や、料金、備品・設備への影響、業者選びについて気になっておられたそうです。
大阪市西成区のフィットネス施設様より
お客様の声
「汚れがどこまで落ちるのか？」という不安がありました。
対応の早さと、直接お話しして安心できると思い、依頼しました。
必要のない部分については、そのように伝えてくれたこと、こちらの質問や要望にもきちんと対応してもらえたことが印象に残りました。
総合満足度は「大変満足」、今後についても「ぜひお願いしたい」とご回答いただきました。
率直なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
仕上がりだけでなく、見積りや説明、対応の早さ、必要な作業だけをご提案した点、備品や設備への配慮についても評価していただけたことを、うれしく思います。
今回のトイレ・水まわり清掃について
今回のお客様は、Webで「トイレ清掃 大阪市 西成区」と検索し、Ono Clean Serviceを見つけてくださいました。
フィットネス施設のトイレや水まわりは、多くの方が利用されるため、日常清掃を続けていても、便器まわりや床、手洗い場などに少しずつ汚れが蓄積することがあります。
ただし、黒ずみや変色に見えるものが、すべて清掃で完全に元へ戻るとは限りません。
表面に付着した汚れであれば改善できる場合がありますが、素材そのものの劣化や傷、長期間の染み込みによる変色は、清掃後も残ることがあります。
そのため、作業前に汚れと素材の状態を確認し、改善を見込める部分と、完全には戻らない可能性がある部分をご説明したうえで清掃を行いました。
必要のない作業は、必要ないとお伝えします
今回のお客様からは、当社を選んだ決め手として、次の点を評価していただきました。
- 見積りと説明
- 対応の早さ
- 必要な作業だけの提案
汚れが気になる場所が複数あっても、すべてに同じ作業が必要とは限りません。
現在の状態で追加清掃が必要ない場所や、清掃をしても大きな変化が出にくい部分については、そのまま正直にお伝えしています。
予定していなかった作業を一方的に追加するのではなく、現場の状態とお客様のご希望を確認しながら、本当に必要な作業を一緒に整理することを大切にしています。
質問やご要望を確認しながら作業を進めます
作業中や仕上がりについて安心した点として、次のようなご感想もいただきました。
「必要のない部分については、そのように伝えてくれたこと」
「こちらの質問や要望にも、きちんと対応してもらえたこと」
初めて清掃を依頼するときは、作業内容や仕上がりについて分からないことがあって当然です。
気になることを質問しにくい雰囲気にせず、作業前や作業中にも確認しながら進めることで、安心してお任せいただけるよう心がけています。
フィットネス施設では、清掃する場所だけでなく、周辺の備品や設備、お客様やスタッフ様の動線にも配慮が必要です。
清掃後の仕上がりに加え、挨拶や対応、備品・設備への配慮、不要な営業をしない点まで評価していただけたことは、私たちにとって大きな励みになりました。
「大変満足」「ぜひお願いしたい」とご回答いただきました
今回のアンケートでは、総合満足度に「大変満足」、今後のご依頼についても「ぜひお願いしたい」とご回答いただきました。
一度の清掃だけで終わるのではなく、次に気になる汚れや清掃について困ったことが出てきたときに、「また相談してみよう」と思っていただける関係を大切にしています。
このたびは、トイレ・水まわり清掃をご依頼いただき、アンケートにもご協力いただきありがとうございました。
安心して相談できる清掃会社を目指しています
清掃後の仕上がりを整えることは、清掃会社として大切な仕事です。
それと同じように、作業前の説明、必要な作業だけの提案、備品や設備への配慮、質問やご要望への対応も大切だと考えています。
Ono Clean Serviceでは、汚れの状態や素材を確認し、できることと難しいことをお伝えしたうえで、無理のない清掃方法をご提案します。
必要のない作業を無理におすすめせず、作業前から作業後まで安心していただける対応を、これからも積み重ねていきます。
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大阪市西成区でトイレ・水まわり清掃をご検討中の方へ
トイレや水まわりの汚れがどこまで改善できるのか分からない場合や、どの清掃が必要なのか判断しにくい場合も、状態を確認しながらご説明します。
フィットネス施設や店舗など、複数の方が利用されるトイレ・水まわり清掃についてもご相談いただけます。
清掃内容が決まっていない場合も、気になっている場所だけお知らせください。
※お客様の声は掲載許可をいただいたうえで、施設名および個人名を伏せて掲載しています。いただいた内容は、意味を変えない範囲で句読点や表記を整えています。
