施設清掃というと、「床をきれいにすること」や「汚れを落とすこと」に目が向きやすいかもしれません。
もちろん、床をきれいに仕上げることは大切です。
ただ、福祉施設・医療施設・クリニックなど、人が日常的に過ごす場所では、作業後にいつもの空間へ自然に戻ることも大切だと考えています。
小野クリーンサービスでは、清掃作業を通して、安心・安全・安堵の3つの「安」を大切にしています。
今回は、その中でも「安堵」についてお話しします。
結論｜安堵とは「頼んでよかった」と感じていただけることです
清掃作業は、床がきれいになれば終わりではありません。
作業後に、利用者様やスタッフ様がいつも通り過ごせる状態へ戻すこと。
そして担当者様に「頼んでよかった」と感じていただけること。それが、私たちの考える安堵です。
安堵は、作業後の空間に表れます
Before/Afterの写真は、清掃の仕上がりを伝えるために分かりやすい写真です。
しかし、施設清掃で本当に大切なのは、作業後にその場所が自然に使える状態へ戻っていることだと考えています。
機械や道具が片付いていること。
通路が元通り使えること。
床が整い、施設の空気が落ち着いていること。
こうした状態があることで、利用者様やスタッフ様はいつも通り安心して過ごせます。
作業の跡を残さず、日常へ戻すことを大切にしています
清掃作業中は、機械や道具、パイロンなどを使用します。
床洗浄中は一時的に床が濡れることもあります。
だからこそ、作業後には、そうした作業の跡が残らないように整えることが大切です。
「きれいになったけど、現場がバタバタしていた」では、施設の方に本当の意味で安心していただくことは難しいと感じています。
作業が終わったあと、いつもの日常へ自然に戻る。
そこまで含めて、施設清掃の仕事だと考えています。
床の仕上がりも、自然に落ち着いた状態へ
施設の床は、ただ強く光ればよいというものではありません。
利用者様やスタッフ様が日常的に歩く場所だからこそ、清掃後も自然に使える状態であることが大切です。
床が整い、空間が落ち着いていると、施設全体の印象もやわらかくなります。
私たちは、清掃後の床が「きれいになった」と分かるだけでなく、いつもの空間に自然になじむことも大切にしています。
担当者様にとっての安堵も大切です
施設清掃では、利用者様やスタッフ様だけでなく、清掃を依頼される担当者様の不安もあります。
「ちゃんと作業してくれるかな」
「利用者様の邪魔にならないかな」
「事故なく終わるかな」
「終わったあと、いつも通り使えるかな」
こうした不安がある中で、清掃業者を選ばれていると思います。
だからこそ、作業後に担当者様が「無事に終わってよかった」「頼んでよかった」と感じられることも、私たちは大切にしています。
安心・安全があって、最後に安堵があります
小野クリーンサービスでは、施設清掃で「安心・安全・安堵」の3安を大切にしています。
安心は、任せても大丈夫だと感じていただくこと。
安全は、利用者様やスタッフ様が危険な思いをしないように配慮すること。
安堵は、作業後に「頼んでよかった」と感じていただくこと。
この3つは別々のものではなく、つながっています。
安心して任せられる。
安全に作業が進む。
そして最後に、ホッとしていただける。
この流れを大切にしながら、ひとつひとつの現場に向き合っています。
クリズム3安｜安心・安全・安堵
安心：任せても大丈夫だと感じていただけること。
安全：利用者様・患者様・スタッフ様の動線や足元に配慮すること。
安堵：作業後に「頼んでよかった」と感じていただける空間へ戻すこと。
施設やクリニックでは、作業後の空気感も大切です
福祉施設や医療施設、クリニックでは、清掃後も利用者様や患者様、スタッフ様の日常が続きます。
そのため、ただ床がきれいになればよいというわけではありません。
作業後に通路が使いやすいこと。
床が自然に整っていること。
現場が落ち着いた状態に戻っていること。
こうした空気感まで含めて、私たちは清掃後の仕上がりだと考えています。
何事もなく終わることは、当たり前ではありません
清掃作業では、機械を使い、水や洗剤を使い、人が出入りする中で作業を進めます。
だからこそ、何事もなく終わることは簡単なようで、とても大切なことです。
利用者様が転倒しないこと。
スタッフ様の業務を大きく妨げないこと。
作業後に施設がいつも通り使えること。
こうした小さな積み重ねが、最後の安堵につながると考えています。
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小野クリーンサービスが大切にしている「安心・安全・安堵」の考え方は、こちらの記事でも紹介しています。
まとめ｜安堵は、清掃後に残る安心感です
施設清掃では、床をきれいにすることも大切です。
しかし、それだけではなく、作業後にいつもの日常へ自然に戻すことも大切だと考えています。
担当者様が「無事に終わってよかった」と感じられること。
利用者様やスタッフ様が、いつも通り安心して過ごせること。
小野クリーンサービスでは、そうした清掃後の安堵まで大切にしながら、現場と向き合っています。
